Opmerkingen en/of klachten

Opmerkingen en/of klachten

Wij beogen met elke klant of kandidaat een transparante samenwerking op lange termijn. Dat impliceert uiteraard ook een open klachtenbeleid en de nodige aandacht voor opmerkingen.
Hebt u een klacht of opmerking, dan kan u die via dit contactformulier doorsturen, wij maken er direct werk van!.

De volgende standaardprocedure wordt in dat geval automatisch opgestart: 

  • Na ontvangst van uw klacht, ontvangt u automatisch een bevestiging: uw klacht wordt opgevolgd.
  • Binnen de twee dagen na ontvangst, krijgt u feedback betreffende uw klacht met een mogelijke oplossing: indien nodig worden curatieve en/of preventieve acties ondernomen.
  • Itzu Career zal de analyse van de klacht en de oplossing ervan registreren.
  • Nadat uw klacht werd onderzocht, zal de verantwoordelijke een interne en externe (in samenspraak met u) opvolgingsprocedure starten.
  • Er wordt contact met u opgenomen voor een finale evaluatie.