Commentaires et/ou plaintes

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Nous visons une coopération transparente et à long terme avec chaque client ou candidat. Bien entendu, cela implique également une politique ouverte en matière de plaintes et l'attention nécessaire aux commentaires.
Si vous avez une plainte ou un commentaire, vous pouvez l'envoyer via ce formulaire de contact et nous le traiterons immédiatement.

La procédure standard suivante sera alors lancée automatiquement : 

  • Dès réception de votre plainte, vous recevrez automatiquement une confirmation : votre plainte fera l'objet d'un suivi.
  • Dans les deux jours suivant la réception de votre plainte, vous recevrez un retour d'information avec une solution possible : si nécessaire, des actions curatives et/ou préventives seront prises.
  • Itzu Career enregistrera l'analyse de la plainte et sa résolution.
  • Après l'examen de votre plainte, la personne responsable entamera une procédure de suivi interne et externe (en concertation avec vous).
  • Vous serez contacté pour une évaluation finale.